Faites connaissance avec notre équipe
Robin – Responsable des opérations
Robin veille à ce que l’ensemble des opérations chez Dimehouse se déroule de manière fluide et efficace.
Il gère personnellement les relations avec nos fournisseurs et usines en Chine, Inde, Turquie et d'autres pays producteurs.
Depuis plus de dix ans, après avoir terminé ses études en marketing, Robin a rejoint notre groupe de meubles et s’est imposé comme le spécialiste de l’optimisation de la qualité des produits et de l’emballage.
Grâce à son engagement, nous assurons chaque semaine des expéditions sans problème vers nos clients dans neuf pays européens.
Rik – Responsable Data & Performance
En tant que Responsable Data & Performance, Rik veille à ce que tous les processus et systèmes chez Dimehouse fonctionnent de manière optimale et soient parfaitement intégrés.
Grâce à son expertise technique, nos connexions avec les marketplaces et boutiques en ligne externes sont fluides et efficaces.
Au cours des dix dernières années, notre groupe de meubles a beaucoup investi dans une infrastructure numérique solide. Rik s’assure que les informations produits sont toujours correctes et à jour, non seulement sur notre site néerlandais, mais aussi sur nos sites français et espagnol.
Issu d’une formation en marketing et passionné par la technologie en ligne, Rik travaille en permanence à l’amélioration des performances et des processus.
Il renforce notre groupe depuis plus de six ans avec ses compétences techniques et son esprit analytique.
Vincent Kleine et Yuechang Wu – Fondateurs
Tous deux ont commencé à importer des meubles de Chine en 2008. Découvrez toute leur histoire ici.
Romy & Kelly – Service client
Romy et Kelly sont le cœur battant de notre service client.
Elles veillent à ce que toutes les demandes des clients – par e-mail, téléphone, chat ou autres canaux – soient traitées rapidement et avec soin.
Et ce, non seulement pour Dimehouse, mais aussi pour nos partenaires aux Pays-Bas et à l’international.
Ce n’est pas toujours facile, mais grâce à leur rigueur, leur implication et leur sens du service, elles réussissent presque toujours à tout gérer dans les délais et avec précision.
Bien sûr, elles peuvent toujours compter sur leurs collègues comme Jordin ou Bas en période de forte activité.
Chez Dimehouse, l’entraide est une évidence.
Rosan – Spécialiste du contenu
Rosan est responsable de tout le contenu de nos boutiques en ligne et de nos pages produits.
Elle rédige non seulement nos articles de blog, mais définit aussi l’apparence et le ton de nos sites web, tout en apportant des idées précieuses pour le développement de nouveaux produits.
Grâce à sa connaissance approfondie des matériaux et des textiles, combinée à une approche orientée données, Rosan sait exactement ce qui compte pour les clients dans chaque pays.
Elle veille ainsi à ce que notre contenu réponde parfaitement aux attentes de notre public cible.
Inge – Contrôleuse financière
Inge veille à ce que notre gestion financière soit irréprochable.
Elle s’assure que les taux de TVA corrects sont appliqués et reversés dans tous les pays européens où Dimehouse est actif. Mais son rôle ne s’arrête pas à la comptabilité.
Inge est également responsable du contrôle des factures de transport. Elle analyse en permanence quelle solution logistique est la plus avantageuse pour chaque combinaison unique de produit et de destination.
Grâce à notre attention rigoureuse aux détails, nous tenons notre promesse : livrer gratuitement dans toute l’Europe, de manière efficace et au meilleur coût possible.
Bert & Bas – Responsables logistique
Bert et Bas veillent à ce que toutes les commandes soient expédiées le plus rapidement et soigneusement possible.
Ils coordonnent également les opérations de chargement et de déchargement, et analysent les retours afin d’identifier les points d’amélioration — notamment en ce qui concerne l’emballage.
Comme nous livrons des clients dans toute l’Europe, la logistique joue un rôle clé au sein de notre organisation.
Dimehouse
Vince Ecom B.V.
Jules Verneweg 24
7821 AE Emmen
Pay Bas
serviceclient@dimehouse.fr
Tel: +31 85 888 64 74
