Conditions d’utilisation

Termes et conditions Dimehouse

Ces termes et conditions généraux de Vince Eom bv (ci-après: Dimehouse) ont été créés en consultation avec l'Association des consommateurs dans le contexte du groupe de coordination sur la consultation d'autorégulation (CZ) du Conseil social et économique et entrent en vigueur le 1er juin 2014.

Table des matières:

Article 1 - Définitions
Article 2 - Identité de l'entrepreneur
Article 3 - Applicabilité
Article 4 - L'offre
Article 5 - L'accord
Article 6 - Droit de retrait
Article 7 - Obligations du consommateur pendant la période de refroidissement -off
Article 8 - Exercice du droit de retrait par le consommateur et les coûts de ceux-ci
Article 9 - Obligations de l'entrepreneur en cas de retrait
Article 10 - Exclusion du droit de retrait
Article 11 - Le prix
Article 12 - Garantie proche et supplémentaire
Article 13 - Livraison et mise en œuvre
Article 16 - Procédure de plaintes
Article 17 - Discus
Article 18 - Garantie de branche
Article 19 - Dispositions supplémentaires ou différentes
Article 20 - Changement des termes et conditions généraux Dimehouse

Article 1 - Définitions

Dans ces termes et conditions ::

Contrat supplémentaire: un accord dans lequel le consommateur acquiert des produits, du contenu numérique et / ou des services en relation avec un accord de distance et ces biens, contenu numérique et / ou services sont fournis par l'entrepreneur ou par un tiers sur la base d'un rendez-vous entre ce tiers et l'entrepreneur;
Temps de réflexion: la période dans laquelle le consommateur peut utiliser son droit de retrait;
Consommateur: la personne naturelle qui n'agit pas à des fins liées à son métier, ses affaires, son artisanat ou ses activités professionnelles;
Jour: jour civil;
Contenu numérique: données produites et fournies sous forme numérique;
Accord public: un accord qui a l'intention de fournir une livraison régulière de biens, de services et / ou de contenu numérique pendant une certaine période;
Carrier de données durable: tout outil - y compris le Mail E - qui permet au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées de manière à ce que les futures consultations ou utilisent pendant une période qui est adaptée à l'objectif pour lequel les informations sont destinées , et qui rend possible la reproduction inchangée des informations stockées;
Droit de retrait: la possibilité du consommateur de s'abstenir de l'accord de distance dans la période de refroidissement -off;
Entrepreneur: la personne naturelle ou légale qui est membre de Dimehouse et produits, (accès au) contenu numérique et / ou services distants aux consommateurs;
Contrat à distance: un accord conclu entre l'entrepreneur et le consommateur dans le contexte d'un système organisé pour la vente à distance de produits, de contenu numérique et / ou de services, par lequel jusqu'à et y compris la conclusion de l'accord exclusivement ou également utilisé à partir d'une ou plusieurs techniques de communication à distance;
Formulaire modèle pour le retrait: le formulaire de modèle européen pour le formulaire d'annulation inclus dans l'annexe I de ces termes et conditions. Annexe, je n'ai pas à être mis à disposition si le consommateur n'a pas le droit de retrait en ce qui concerne sa commande;
Technologie pour la communication à distance: signifie qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur doivent se rencontrer simultanément dans la même pièce.

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Vince Eom B.V.
Jules Verneweg 24
7821ae Emmen

Mail: service client @dimehouse.Nl

Chambre de commerce Numéro: 93298420
Numéro d'identification de la TVA: NL866345048B01
Numéro de compte: NL74ingB0105395978

Article 3 - Applicabilité

Ces termes et conditions généraux s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à chaque accord de distance entre l'entrepreneur et le consommateur.
Avant la conclusion de l'accord de distance, le texte de ces termes et conditions généraux sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, l'entrepreneur indiquera avant que l'accord de distance ne soit conclu comment les termes et conditions généraux peuvent être consultés à l'entrepreneur et qu'ils seront envoyés gratuitement dès que possible à la demande du consommateur.
Si l'accord de distance est conclu par voie électronique, contrairement au paragraphe précédent et avant la conclusion de l'accord de distance, le texte de ces termes généraux peut être mis à la disposition du consommateur électroniquement de telle manière qu'ils soient sur le consommateur sur un simple La voie peut être stockée sur un transporteur de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant que l'accord de distance ne soit conclu, il sera indiqué où les termes et conditions généraux peuvent être pris en compte électroniquement et qu'ils seront envoyés gratuitement par voie électronique ou de toute autre manière à la demande de la demande de la demande consommateur.
Dans le cas où des conditions de produit ou de service spécifiques s'appliquent en plus de ces termes et conditions généraux, les deuxième et troisième paragraphes appliquent Mutatis mutandis et le consommateur peut toujours s'appuyer sur la disposition applicable qui lui est la plus favorable en cas de conditions contradictoires.

Article 4 - L'offre

Si une offre a une période de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement énoncé dans l'offre.
L'offre contient une description complète et précise des produits proposés, du contenu numérique et / ou des services. La description est suffisamment détaillée pour faire une bonne évaluation de l'offre possible par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, ils sont une représentation véridique des produits, services et / ou contenu numérique offerts. Des erreurs évidentes ou des erreurs apparentes dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.
Chaque offre contient des informations qu'il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations associés à l'acceptation de l'offre.

Article 5-l'accord

L'accord est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et la conformité avec les conditions qui lui sont établies.
Si le consommateur a accepté l'offre électroniquement, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre électroniquement. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier l'accord.
Si l'accord est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et assure un environnement Web sûr. Si le consommateur peut payer électroniquement, l'entrepreneur prendra des mesures de sécurité appropriées pour cela.
L'entrepreneur peut s'informer dans les cadres juridiques - si le consommateur peut respecter ses obligations de paiement, ainsi que tous ces faits et facteurs importants pour un interlocutoire responsable. Si l'entrepreneur a de bons motifs sur la base de cette enquête de ne pas conclure l'accord, il a le droit de refuser une commande ou une demande ou d'attacher des conditions spéciales à la mise en œuvre.
L'entrepreneur informera les informations suivantes, par écrit ou de manière à pouvoir être stockées de manière accessible chez un opérateur de données durable au plus tard lorsque le produit, le service ou le contenu numérique du consommateur est livré au consommateur au dernier:
les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut utiliser le droit de retrait, ou un rapport clair sur l'exclusion du droit de retrait;
les informations sur les garanties et les services existants après l'achat;
le prix comprenant toutes les taxes du produit, du service ou du contenu numérique; Dans la mesure où les frais de livraison sont applicables; et le mode de paiement, de livraison ou d'exécution de l'accord de distance;
Les exigences en matière d'annulation de l'accord si l'accord a une durée de plus d'un an ou d'une durée indéfinie;
Si le consommateur a un droit de retrait, le modèle de modèle de retrait.
En cas de transaction de durée, la disposition dans le paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.

Article 6 droit du retrait

Avec des produits:

Le consommateur peut dissoudre un accord en ce qui concerne l'achat d'un produit pendant une période de refroidissement -off d'au moins 14 jours sans donner de raisons. L'entrepreneur peut demander au consommateur la raison du retrait, mais ne l'oblige pas à donner ses raisons.
La période de réflexion visée au paragraphe 1 commence le lendemain du consommateur, ou un tiers désigné par le consommateur, qui n'est pas le transporteur, a reçu le produit, ou:
Si le consommateur a commandé plusieurs produits dans le même ordre: le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit. L'entrepreneur peut, s'il en a clairement informé le consommateur avant le processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits avec un délai de livraison différent.

Télécharger le formulaire de retour

Article 7 - Obligations du consommateur pendant la période de refroidissement -off

Pendant la période de refroidissement -off, le consommateur gérera attentivement le produit et l'emballage. Il ne déballera ou n'utilisera que le produit dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le point de départ ici est que le consommateur ne peut utiliser et inspecter le produit comme il pourrait le faire dans un magasin.
Le consommateur est uniquement responsable de la réduction de la valeur du produit qui est le résultat d'un moyen de traiter avec le produit qui va plus loin que le permet au paragraphe 1.
Le consommateur n'est pas responsable de la réduction de la valeur du produit si l'entrepreneur ne l'a pas fourni pour ou à la fin de l'accord, toutes les informations légalement exigées sur le droit de retrait.

Article 8 - Exercice du droit de retrait par le consommateur et les coûts de ceux-ci

Si le consommateur utilise son droit de retrait, il le rapporte à l'entrepreneur dans la période de refroidissement -off au moyen du formulaire de modèle ou d'une autre manière sans ambiguïté.
Dès que possible, mais dans les 14 jours à compter du jour suivant le rapport mentionné au paragraphe 1, le consommateur retournera le produit ou le remet à (un représentant autorisé de) l'entrepreneur. Ce n'est pas nécessaire si l'entrepreneur a proposé de collecter le produit lui-même. Le consommateur a en tout cas observé la période de retour s'il renvoie le produit avant l'expiration de la période de refroidissement.
Le consommateur renvoie le produit avec tous les accessoires fournis, s'il est raisonnablement possible dans l'état d'origine et l'emballage, et conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
Le risque et le fardeau de la preuve pour l'exercice correct et opportun du droit de retrait réside dans le consommateur.

Article 9-obligations de l'entrepreneur en cas de retrait

Si l'entrepreneur rend la notification du consommateur possible par voie électronique, il enverra une confirmation de réception immédiatement après la réception de ce rapport.
L'entrepreneur rembourse tous les paiements du consommateur, y compris tous les frais de livraison facturés par l'entrepreneur pour le produit retourné, immédiatement mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur rapporte l'annulation. À moins que l'entrepreneur propose de collecter le produit lui-même, il peut attendre de rembourser jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit ou jusqu'à ce que le consommateur montre qu'il a retourné le produit, selon l'heure qui tombe plus tôt.
L'entrepreneur utilise le même mode de paiement que le consommateur a utilisé pour le remboursement, sauf si le consommateur est d'accord avec une autre méthode. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.
Si le consommateur a opté pour une méthode de livraison plus coûteuse que la livraison standard la moins chère, l'entrepreneur n'a pas à rembourser les coûts supplémentaires pour la méthode plus coûteuse.

Article 10 - Exclusion du droit de retrait

L'entrepreneur peut exclure les produits et services suivants du droit de retrait, mais seulement si l'entrepreneur l'a clairement indiqué avec l'offre, au moins dans le temps avant la conclusion de l'accord, a déclaré:

Produits ou services que le prix est lié par des fluctuations sur le marché financier sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence et qui peut se produire dans le délai de retrait
Accords conclus lors d'une vente aux enchères publique. Une vente aux enchères publique est censée signifier une méthode de vente dans laquelle les produits, le contenu numérique et / ou les services sont offerts par l'entrepreneur au consommateur qui est personnellement présent ou a la possibilité d'être personnellement présent aux enchères, dirigée par un commissaire-priseur, et lorsque le soumissionnaire retenu est obligé d'acheter les produits, le contenu numérique et / ou les services;
Accords de service, après une performance complète du service, mais seulement si:
La mise en œuvre a commencé avec l'approbation explicite préalable du consommateur; et
Le consommateur a déclaré qu'il perd son droit de retrait dès que l'entrepreneur a pleinement mis en œuvre l'accord;
Les voyages à forfait comme mentionné à l'article 7: 500 du Code civil néerlandais et les accords de transport de passagers;
Produits fabriqués en fonction des spécifications des consommateurs qui ne sont pas préfabriqués et qui sont faites sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique;
Les produits irrévocablement mélangés avec d'autres produits après la livraison en raison de leur nature;
La mise en œuvre a commencé avec l'approbation explicite préalable du consommateur; et
Le consommateur a déclaré qu'il perdait son droit au retrait.

Article 11 - Le prix

Au cours de la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et / ou des services offerts ne sont pas augmentés, à l'exception des changements de prix en raison des variations des taux de TVA.
Contrairement au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut offrir des produits ou des services dont les prix sont liés par des fluctuations sur le marché financier et sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence, avec des prix variables. Cette servitude aux fluctuations et le fait que tous les prix mentionnés sont des prix cibles sont indiqués avec l'offre.
Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion de l'accord ne sont autorisées que si elles sont le résultat de réglementations ou de dispositions juridiques.
Les augmentations de prix par rapport à 3 mois après la conclusion de l'accord ne sont autorisées que si l'entrepreneur a stipulé ceci et ::
Ce sont le résultat de réglementations ou de dispositions juridiques; ou
Le consommateur a le pouvoir d'annuler l'accord avec effet du jour où l'augmentation des prix commence.
Les prix mentionnés dans la gamme de produits ou de services comprennent la TVA.

ARTICLE 12 - ENCORT D'ACCORD ET DE GARANTIE SUPPLÉMENTAIRE

L'entrepreneur garantit que les produits et / ou services sont conformes à l'accord, les spécifications énoncées dans l'offre, les exigences raisonnables de fiabilité et / ou d'utilisation et les dispositions légales existant à la date de la conclusion de l'accord et / ou des règlements gouvernementaux . S'il est convenu, l'entrepreneur garantit également que le produit convient à autre que la normale. L'entrepreneur n'est pas responsable des dommages dus à un assemblage incorrect.
Une garantie supplémentaire fournie par l'entrepreneur, son fournisseur, fabricant ou importateur ne limite jamais les droits légaux et affirme que le consommateur peut affirmer contre l'entrepreneur sur la base de l'accord si l'entrepreneur n'a pas rempli sa partie de l'accord.
La garantie supplémentaire est censée signifier tout engagement de l'entrepreneur, son fournisseur, son importateur ou son producteur dans lequel il accorde certains droits ou réclame au consommateur qui vont au-delà de ce qu'ils sont légalement requis dans le cas où il n'aurait pas réussi à remplir sa partie de la accord .

Article 13 - Livraison et mise en œuvre

L'entrepreneur observera les plus grands soins possibles lors de la réception et dans la mise en œuvre des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de services.
Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fait connaître à l'entrepreneur.
Avec le respect dû à ce qui est indiqué à ce sujet à l'article 4 de ces termes et conditions généraux, l'entrepreneur exécutera les commandes acceptées avec une vitesse d'échéance mais au plus tard dans les 14 jours, à moins qu'une autre période de livraison n'ait été convenue sur le site Web. Si la livraison est retardée ou si un transporteur est négligent, l'entrepreneur ne peut pas en assumer la responsabilité. Cependant, l'entrepreneur le fera tout en étant pour médier entre le consommateur et le transporteur afin que la livraison ait lieu correctement dans les 14 jours. Naturellement, le consommateur conserve le droit d'annuler la commande et de revenir gratuitement (en partie ou dans son intégralité). Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier l'accord sans frais.

Après la dissolution conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera le montant que le consommateur a payé sans délai.

Le risque de dommages et / ou de perte de produits repose sur l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné et annoncé à l'entrepreneur, sauf convenu explicitement autrement.

Article 16 - Procédure de plaintes

L'entrepreneur a une procédure de plaintes suffisamment connue et gère la plainte conformément à la présente procédure de plaintes.

Les plaintes concernant la mise en œuvre de l'accord doivent être soumises à l'entrepreneur totalement et clairement définies dans un délai raisonnable après que le consommateur a trouvé les défauts.
Les plaintes soumises à l'entrepreneur seront répondues dans un délai de 2 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un temps de traitement plus long prévisible, l'entrepreneur répondra dans le délai de 7 jours avec un message de réception et une indication lorsque le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

Les plaintes ou les dommages concernant un article livré doivent être indiqués au service client dans les deux jours suivant la réception.

Une plainte concernant un produit, un service ou un service de l'entrepreneur peut également être soumis via un formulaire de plainte sur la page de consommation du site Web de Dimehouse (www.dimehouse.Nl)
Le consommateur doit donner à l'entrepreneur au moins 4 semaines pour résoudre la plainte dans la consultation mutuelle. Après cette période, un différend survient sensible au règlement des différends.

Article 17 - Discus

La loi néerlandaise s'applique exclusivement aux accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels ces termes et conditions généraux se rapportent.

Article 18 - Dispositions supplémentaires ou différentes

Des dispositions supplémentaires ou déviantes éloignées de ces termes et conditions générales peuvent ne pas être au détriment du consommateur et doivent être enregistrés par écrit ou de manière à pouvoir être stockés de manière accessible sur un transporteur de données durable.

Article 19 Changement des termes et conditions généraux Dimehouse

Dimehouse ne changera pas ces termes et conditions généraux qu'en consultation avec l'association des consommateurs.
Les modifications de ces termes et conditions ne sont en vigueur qu'après avoir été publiées de manière appropriée, en comprenant que, en cas de modifications applicables pendant la durée d'une offre, la disposition la plus favorable pour le consommateur prévaudra.

Concours général des conditions générales / compétition

Ces termes et conditions généraux s'appliquent aux compétitions / concours sur le site Web de Dimehouse. En participant aux compétitions / compétitions pertinents, le participant accepte le concours / Concours des conditions générales suivantes. De plus, des conditions spécifiques sont déclarées applicables par concurrence / concurrence.

1 - Les participants jusqu'à l'âge de 16 ans déclarent avoir obtenu l'autorisation de (a) des parents (s) de participer au concours / compétition.

2 - Le participant est obligé de fournir des informations correctes, actuelles et complètes lorsque vous participez au concours / concours. Dimehouse Peut demander à un gagnant de fournir des preuves de son identité pour la présentation du prix et un enregistrement valide sur l'adresse résidentielle ou de séjour spécifiée par le participant.

3-Les gagnants peuvent recevoir un message par téléphone, e-mail ou par poste du prix gagné sur l'adresse e-mail, l'adresse de correspondance ou le numéro de téléphone spécifié par le participant.

4 - Il n'est pas possible de correspondre au résultat et à l'octroi du prix.

5 - La participation est exclue pour les personnes qui ne vivent pas aux Pays-Bas ou en Belgique.

6 - Le prix est personnel et est au nom du gagnant. Le prix n'est pas transférable, interchangeable ou peut être payé en argent ou pour d'autres produits ou services. En cas de refus ou non d'acceptation du prix ou des conditions / concours attachés à la concurrence / concurrence, le prix ne sera pas payé. Ensuite, il a le droit d'attirer un autre gagnant.

7 - Si le prix se compose de billets pour des festivals de cinéma, des performances de cinéma ou des événements similaires ou d'autres, aucune réclamation ne peut être faite à une forme de compensation en cas d'annulation.

8 - Le participant permet de traiter les données personnelles en relation avec la participation à la promotion. Dimehouse Peut inclure les données personnelles de sa base de données, qui seront traitées confidentiellement.

9 - Les données personnelles peuvent être utilisées pour mettre en œuvre la concurrence et la présentation du prix. Dans ce contexte DimehouseLe droit de fournir les données personnelles à des tiers, qui sont impliqués dans la compétition / concurrence pertinente après l'autorisation numérique / écrite.

10 - L'utilisation du prix mise à disposition concerne le compte et le risque du gagnant. Dimehouse Je ne peux pas être tenu responsable de l'utilisation du prix par le gagnant.

11 – Dimehouse n'est en aucun cas responsable des dommages résultant de la participation à la promotion, ni de tout dysfonctionnement technique, défauts ou retards concernant la participation au concours ou la désignation du gagnant.

12 – Dimehouse N'est en aucun cas responsable des problèmes ou des défauts possibles qui découlent de l'utilisation du site Web et / ou de télécharger des composants en ce qui concerne la promotion.

13– Dimehouse a le droit de disqualifier les participants et / ou d'exclure la participation s'ils sont d'avis que les participants n'agissent pas conformément aux conditions générales des conditions ou si les participants sont par ailleurs un moyen frauduleux d'accéder au concours / au concours ou Le cours de la compétition sur l'influence de la manière déloyale.

14 – Dimehouse est intitulé à tout moment à tout moment et sans préavis, à changer ou à ajuster ces termes généraux Concurrence / Concurrence pendant la durée de la compétition, ou pour arrêter, changer ou ajuster le concours / la compétition / la compétition sans donner une raison pour ses raisons de déménagement, sans ça Dimehouse En conséquence, le participant est obligé de compenser les dommages de quelque manière que ce soit. Le changement ou l'ajustement de la concurrence / compétition se fera par Dimehouse sont faits connaître dans un public approprié sur son site Web.

15 - Si une ou plusieurs dispositions des termes et conditions générales sont nul ou invalides, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions de la concurrence / concurrence générale des conditions générales.

16 - Pour toute question, plainte ou commentaires sur le concours / le concours, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact, énoncez toujours le nom du concours. Dimehouse Répondra dès que possible.

Actions sur les réseaux sociaux

Ces termes et conditions généraux (ci-après: le «Concours général des termes et concurrents») s'appliquent aux compétitions / compétitions sur le site Web de Dimehouse. En participant aux compétitions / compétitions pertinents, le participant accepte le concours / Concours des conditions générales suivantes. De plus, des conditions spécifiques sont déclarées applicables par concurrence / concurrence.

1 - Les participants jusqu'à l'âge de 16 ans déclarent avoir obtenu l'autorisation de (a) des parents (s) de participer au concours / compétition.

4 - Il n'est pas possible de correspondre au résultat et à l'octroi du prix.

5 - La participation est exclue pour les personnes qui ne vivent pas aux Pays-Bas ou en Belgique.

9 - Les données personnelles peuvent être utilisées pour mettre en œuvre la concurrence et la présentation du prix. Dans ce contexte Dimehouse Le droit de fournir les données personnelles à des tiers, qui sont impliqués dans la compétition / concurrence pertinente après l'autorisation numérique / écrite.

10 - L'utilisation du prix mise à disposition concerne le compte et le risque du gagnant. Dimehouse Je ne peux pas être tenu responsable de l'utilisation du prix par le gagnant.

12 – Dimehouse n'est en aucun cas responsable des problèmes ou des défauts possibles qui découlent de l'utilisation du site Web et / ou téléchargent des composants en ce qui concerne l'action.

16 - Pour toute question, plainte ou commentaires sur le concours / le concours, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact. Énoncez toujours le nom de la compétition. Dimehouse Répondra dès que possible.