Bon de retour

Bon de retour

Vous souhaitez retourner un article ? Nous organiserons le retour de votre commande avec un bon de retour. Sélectionnez ci-dessous le nombre de bons d'achat correspondant au produit que vous souhaitez retourner.

De combien de bons de retour ai-je besoin ?

Chaises, tabourets de bar, tables basses, tables d'appoint, lampes et meubles TV

• Votre commande a-t-elle été livrée par PostNL, DPD ou Dynalogic ? Il vous faut alors 1 bon de retour par carton.

Fauteuils

• Livré via PostNL ou DPD ? Il vous faut alors 1 bon de retour par carton.
• Livré via DHL ou Dynalogic ? Il vous faut alors 2 bons de retour par carton.

Tables de bar

• Il vous faut 2 bons de retour pour une table de bar. Nous récupérerons l'envoi à votre domicile.

Tables à manger

• Il vous faut 3 bons de retour pour une table à manger. Nous récupérerons l'envoi à votre domicile.

Canapés

• Pour restituer un canapé il vous faut 4 bons de retour. Cela inclut tous les types de canapés.

Armoires

• Il vous faut 1 bon de retour par colis.

Accessoires et portemanteaux

• Il vous faut 1 bon de retour par colis.

Dois-je déposer mon retour ou allez-vous le récupérer ?

Si vous recevez de notre part un billet aller-retour Dynalogic, nous le récupérerons. Si vous recevez un billet aller-retour pour DPD ou PostNL, vous pouvez l'apporter vous-même à un point colis local.

Important : emballage d'origine

Utilisez de préférence l’emballage d’origine du produit. Nos transporteurs ont des dimensions maximales et des exigences d'emballage différentes. En conséquence, un emballage alternatif peut entraîner des frais de transport supplémentaires. Tous les frais supplémentaires peuvent être déduits du montant du retour. Ce serait ennuyeux pour vous.

Numéro de commande de l'État

Souhaitez-vous indiquer votre numéro de commande dans le champ commentaires lors de la commande du bon de retour ? De cette façon, nous pouvons traiter votre retour plus rapidement.

Traitement ultérieur

Après avoir acheté le bon de retour, vous recevrez de notre part des instructions supplémentaires pour traiter votre retour. Vous pouvez également envoyer un email par retour pour confirmer que le bon de retour a bien été acheté.

Pour une explication concernant les retours, veuillez vous référer à la page suivante :

Retours | Comment retourner ma commande ? | Dimehouse